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Marketing网络互动营销

 

 

01\网络口碑营销  |promotion  


  网络口碑营销,又为Internet Word of Mouth Marketing,简称为IWOM。网络口碑营销是口碑营销与网络营销的有机结合。网络营销则是互联网兴起以后才有的一种网上商务活动,它逐步由门户广告营销、搜索广告营销发展到网络口碑营销。

  网络口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”,对此的解释是因为其传播的影响力之大,时效性之强,覆盖面之广。仿佛病毒营销。不少企业家会发现,产品拥有一个良好的口碑,会产生更大的利润价值。因此,更多的企业开始注重口碑营销,注重网络口碑营销。

    传播学理论认为,受众对于信息的接受是定量限额的,因此在接受过程中具有选择性和过滤性。只有让受众感到亲切或熟悉的信息源,才能获得更多 的关注和认知机会。从广告心理学的角度来看,消费者对广告的反应具有明显的选择性和局限性,由于知觉容量的有限,消费者并不能感受到呈现在其眼前的所有广 告。在外来刺激超出人们的正常阈限值时,消费者就会从心理上对一部分刺激产生排斥。因此,过度投放广告进行轰炸式营销的推广手段是否真正产生响应的价值已 经被越来越的声音质疑,而利用网络特点进行的口碑营销的价值正日益被业界所重视。互联网的作用远不止产品销售本身,它其实也是一个公共论坛,消费者在此交 流他们最直接的想法,这些信息往往对企业品牌有着巨大的影响。由口碑营销与网络营销有机结合起来的网络口碑营销,旨在应用互联网的信息传播技术与平台,通 过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息,其中包括企业与消费者之间的互动信息,为企业营销开辟新的通道,获取新的效益。这种新营销模式的诞生,有其萌 生发育的适宜外部环境。或者,也可以把其概括为:网络口碑营销是指消费者或网民通过网络(如论坛、博客、播客、相册和视频分享网站等)渠道分享的,对品 牌、产品或服务的相关讨论以及相关多媒体的信息内容。

  网络口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”,对此的解释是因为其传播的影响力之大,时效性之强,覆盖面之广。仿佛病毒营销。不少企业家会发现,产品拥有一个良好的口碑,会产生更大的利润价值。因此,更多的企业开始注重口碑营销,注重网络口碑营销。

   抛物线网络认为,品牌知名度的高与低,品牌的美誉度好与坏,直接决定了一个企业生存发展状况。网络口碑的打造不仅仅希望让消费者单纯认知品牌, 更要让消费者深入了解品牌所具有的特质,从潜意识里认同这个品牌,喜爱这个品牌。誉之林通过一整套网络口碑营销渠道,迅速引爆企业品牌知名度,提升品牌美 誉度。

02\网络事件营销|promotion

事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销(event marketing)是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企 业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

   简单地说,事件营销就是通过把握新闻的规律,制造具有新闻价值的事件,并通过具体的操作,让这一新闻事件得以传播,从而达到广告的效果。

   事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体,并为新产品推 介、品牌展示创造机会,建立品牌识别和品牌定位,形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。20世纪90年代后期,互联网的飞速发展给事件营销带来 了巨大契机。通过网络,一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注,成功的事件营销案例开始大量出现。

   抛物线网络认为:网络媒体传播速度快、互动性强,可以更好地开展企业营销,使其产生更大的价值,这就是事件营销的价值所在。网络事件营销讲究的是方法和创 新,网络事件营销和其他的广告相比优势显而易见,一旦成功,带来的效益是不能估量的,但是也需要承担同样的风险。在事件营销里,想要达到共鸣的效果,需要 的是产品的特性和媒介活动的结合。做事件营销,要想好有亮点的话题,让大家得到双赢的局面,这样才可以得到人们持续的关注。

 

03\网络事件营销|promotion

  网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。   

     在web2.0时代网络已经成为企业危机公关的触发器与放大器:在网络的作用力下,精英媒体时代转向草根媒体时代,来自于网络的企业危机一 触即发;随着地球村时代的来临,每个人都是演员,人人都有选择的权利,墙倒众人推,使危机事件不断被扩大。企业必须与专业危机公关机构合作,加强网络媒体 监控,以加强自身网络危机公关能力。

      互联网的兴起,改变了媒介与受众之间的传播关系,同时也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到,很多新闻事件,都是从网上开始被人炒的 很热了,传统媒体才开始介入,而传统媒体的介入,又引起了新一轮的讨论。如此循环,议程设置的掌握者,不再是传统媒体手中的专利。而在以往,这是不太可能 的。

      如何来帮助企业进行危机公关的呢?

      首先,誉之林会利用网络技术为企业建立起高效的危机预警监测系统监测组织环境。相比传统的信息传播媒介,誉之林认为企业可以通过互联网,随 时监控各类行业、专业网站上的信息,通过对信息的分类评估,及时将有利或者不利的信息反馈到相关部门,并做出积极的回应;尤其是当发现不利于企业的舆论, 要马上采取相应的手段进行沟通,消除误解,维护企业的形象。

      然后,当网络中出现引起关注的负面报道时,企业应该立即启动网络危机应对方案,我们会与危机发生的源头网站进行沟通,及时找出危机源头,迅 速处理化解消除事件进一步抄作和民众的猜测。网络事件传播的一个特点在于,容易扭曲事实真相并以过激言语刺激各个相关群体的不同反应,冲突双方的关联人往 往都只会看到对自身有利的一面并予以反击,这个时候,会出现两种类型的声音:反对意见的声音和鼓励赞成的声音——对于前者,不能一味地阻止,而应该尊重个 人意见,允许不同意见者发声,用后者去巧妙地给以应对;每个言论一旦在互联网上发布,即意味着其很难消逝,即使在这个页面被删除,却依旧可以用技术留存转 向另一个页面,长尾效应在此显露无疑。

     其次,在危机面前,企业应该勇于承担责任,公正还原事件真相。当企业危机出现后,应该勇于承担,危机公关中“态度决定结果”。公关传播考虑 的是如何影响人的心理,现代人都有很强的自我意识和消费者至上理念,如果危机公关采用一种强势的宣传姿态去表达,会很容易激发人们的反感;反而放下架子, 真诚沟通,会使人们产生对企业或品牌的好感。要知道,网络不像传统媒体,网络中个体也有信息传播权和舆论批评权,网络的长尾效应使个体左右舆论的能力可以 与传统媒体匹敌。

       再次,优化搜索引擎,是解决公关危机的一个重点技术应用区域。搜索引擎使网络行为模式变得更加捉摸不定,当危机出现时,人们希望看到企业的 说法,希望解决问题,消除顾虑。但通常情况下搜索引擎看不到来自企业自身任何正式的回应或者说明,这在现实中增强了大众对“危机”的认同。主要原因是企业 危机公关对搜索引擎的认识不够。其实,危机出现时,誉之林将会帮助企业优化搜索引擎,在技术层面上使得公司的声明,新闻,相关链接排在关键词搜索的前列, 并利用新闻稿网络优化,企业博客,和既有的互联网“声誉”化解危机。网站公关作用巨大,它是以优化搜索引擎为核心的,是解决公关危机的一个重点技术应用区 域,当然这不是一蹴而就的,需要一个完整的技术和服务体系。

       最后,抛物线网络观点:危机的传播在网络环境中,传播工具,途径,速度,范围等因素都发生了一定的变化。面对网络环境下的危机必须对网络媒介内 部外部环境同时作用,在加强网络监管传统媒体网站品牌建设及提高公民媒介素养培养的同时,企业应建立完善的应对网络环境下的危机管理系统,及时的调整应对 危机变化的方式方法。

 

04\网络微博营销|promotion

   从2010年开始,社交网站蓬勃发展,社会化媒体应用逐渐受到各界关注。 2010年也被称为微博“元年”,宣告自媒体时代已经来临。截至2011年6月,中国网民达到4.85亿,微博用户数量从2010年底的6311万暴增到 1.95亿。目前微博已经成为大众生活中广泛使用的传播工具。微博因其实时沟通和不分阶层平等对话的特点,获得广大受众的青睐,也使企业开始思考新媒介传 播带来的可能。

       什么是微博营销?

       誉之林观点:所谓微博营销,就是借助微博,帮助企业宣传其产品的公关活动。微博营销操作简单,信息发布便捷,而且信息发布和传播方式呈现多样化。大家相互 之间通过转发可以使得信息呈病毒式蔓延。目前企业主们都把目光投向了新兴媒介,看重的就是这些媒介能更好地实现互动营销及病毒式传播的功能和特性。

       微博营销有哪些优势?

       抛物线观点:1、微博营销的出现改变了传统营销高成 本的状态。首先,微博发布信息成本非常低。其次,利用微博进行信息搜索成本也很低。2、口碑传播,是整合营销传播时代现代企业较为常用也非常重视的一种传 播方式。在微博传播方式下,口碑传播依然起作用。微博主可以通过互粉建立联系,企业通过搜索就可以锁定这一目标消费群,然后对目标消费群进行一对一传播。 而个人也可以通过对企业进行“关注”,快速了解到自己想要的信息并通过转发让更多圈内人了解有关企业和产品的信息。

       应该如何进行微博营销?

       抛物线网络观点:企业要想利用微博成功地进行营销与传播,就先要建构出微博的信息传播模型。微博的信息传播模型可以概括为:微博传播=人+心理+行为的三元平衡。人=找到意见领袖和忠实粉丝。心理=给用户一个帮你传播的理由。行为=引导用户创造内容。

       企业官方微博可着重从这样几方面来发布信息:展示企业品牌形象及产品独特之处、企业文化等;与目标消费者建立情感,听取消费者对产品的意见 及建议;在客户服务上,提供企业前沿资讯、服务及新产品信息,便于与消费者一对一的沟通。进行危机的监测、预警和快速处理,及时发现消费者对企业及产品的 不满,便于快速应对。通过微博组织市场活动,打破地域及人数的限制,实现互动营销。其次,充分利用名人效应。名人往往有着庞大的粉丝群,粉丝数量之多决定 了传播基数之大;粉丝对名人的感情及信任决定了他们会转发话题给其他人。再次,企业微博应注重双向互动。企业可通过策划有奖互动的高频次活动,并派专人加 以运营,及时与网友实现实时互动,奖品实时发放,这样可以获得网友的二次传播,比如获奖网友在微博中发表感言等可以增强更多网友对微博的关注。此外,企业 应多利用微博平台,与用户交流,收集用户的反馈意见,改进产品或提供更好的售后服务。

       抛物线网络致力于帮助企业借助微博平台进行的包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的网络营销活动。誉之林传媒作为国内顶级网络推广服务提供商,竭诚期待着为您提供最好的网络推广服务。

业务咨询:025-6669 7686 或点击在线QQ客服咨询!

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